Post by account_disabled on Aug 13, 2023 3:59:07 GMT
平等分配。例如，一个客户服务部门由 6 个座席组成，第一个呼叫将在号码 1 上响铃。如果有人拿起电话，下一个呼叫将响铃到号码 2，下一个呼叫将响铃到号码 2。3，依此类推。结束机器，然后回到机器1转一圈。
按顺序路由呼叫
以下是如何通过机器路由分 英国电子邮件列表 单呼叫。例如，有 3 个座席，但优先呼叫号码 1 和号码 2。当电话振铃时，会转到这 2 个座席，只有当双方都忙或不接听电话时，才会将呼叫转移。第三代理人。
代理.超时呼叫路由
这是将呼叫路由至通话时间最长的座席的方法。也就是说，座席接受呼叫后，他们将停留在队伍的末尾，直到座席有最长的可用时间。
按时间呼叫路由
按时间呼叫路由
例如，您的组中有 2 个代理。客服人员 1 在 10 分钟前接到电话，客服人员 2 在 20 分钟前接到电话。下一个呼叫将被路由至通话时间最长的座席，即座席 2。
同步路由
同时路由允许所有代理电话同时响铃。当员工接听电话时，其他电话上的电话响铃将自动关闭。这种形式的呼叫路由适合有大量来电客户的企业。
示例：呼叫组中有 3 个座席，当客户呼叫时，所有座席的电话都会响铃。第一个接听电话的人将拨打电话。
按权重路由
这种类型的路由允许管理员为某些员工（无论是新手还是高绩效员工）拨打电话。
示例：您有 100 个来电和 3 个直接代理。代理 1 的加权呼叫送达率为 80%，代理 2 为 15%，代理 3 为 5%。呼叫路由策略将向第一个代理发出 80 个呼叫，向第二个代理发出 15 个呼叫，向第三个代理发出 5 个呼叫。
呼叫路由在虚拟 PBX 的操作中起着重要作用。得益于此功能，连接客户和企业的过程更快、更准确。客户对响应时间和问题解决更加满意，这有助于增加良好的体验，提升工作效率、业务绩效。 内容是传达企业想要发送给消费者的信息和消息的内容。网站或 Facebook 是企业在营销活动中瞄准的“肥沃”消费者市场。因此，为了发挥作用并吸引消费者访问网站或 Facebook，您需要对内容进行适当的投资。但首先，网站内容和 Facebook 内容有什么区别？